よくある質問

初めてのご利用から困った時まで、よくある疑問をまとめています。

貸おふとん・貸ざぶとんのSleep Department SingSing by ふとんのマツムラ

レンタルについて

Q いつまでに申し込めばよいでしょうか。
A 3日前くらいまでにお申し込みいただけると助かります。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。できるだけお客様のご要望にそった形で対応させていただきたいと考えております。商品の在庫確認と併せてご回答させていただきます。GWやお盆、年末年始などの期間はお早めにご依頼をお願いいたします。
Q キャンセルしたいのですが、どうしたらいいでしょうか。
A 貸し出し予定日の3日前までに、電話あるいはお問い合わせからご連絡ください。
Q キャンセル料金について
A 当日ご連絡がなくキャンセルの場合、正規のご予約料金を頂戴します。
Q 予約の変更はいつまでできますか?
A ご予約前日の営業時間内までにご連絡ください。
Q レンタルしたい品数が多いのですが大丈夫ですか?
A レンタル商品の在庫には限りがあります。レンタルしたい品数が多いようでしたら早めに一度ご相談ください。
Q 申し込んだ当日にレンタルすることは可能ですか?
A レンタル商品・在庫状況により異なります。お急ぎの場合は一度お電話にてお問合せください。
Q レンタル期間の延長・短縮はできますか?
A お電話でご延長をお伝えください。在庫状況を確認のうえ延長はお伺いします。延長期間にかかる費用については差額を計算してお伝えいたします。ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
Q グレードアップ(オプション)とは何ですか?
A 通常のレンタル料に料金をプラスすることで、敷きおふとんを「マニフレックス」と「FIT LABO」などの高級マットレスに変更いただけます。睡眠環境・寝具指導士が睡眠アドバイザーがいる眠りの専門店ならではのオプションサービスですので、ぜひ一度ご相談ください!!

お支払いについて

Q 支払いの方法はどんな方法がありますか?
A 現金払い、代金引換、クレジットカード、銀行振込よりお選びください。
Q お支払い期限はいつですか?
A 店頭での受け取り時、あるいは商品の到着時にお支払いください。銀行振込の場合は前日までにお支払いください。

配送について

Q 届けていただく時間を指定することはできますか?
A 配送の手配のこともありますので、お電話でお問い合わせください。
Q 留守中に玄関先に置いてもらうことはできますか?
A 商品の管理ができませんので、受領確認のできない配達はお断りしております。店頭へお受け取りにお越しくださることをご検討ください。
Q 送料はいくらかかりますか?
A 詳しくはこちらの料金表をご確認ください。また、お問合せいただければご希望商品の送料を計算しお伝えいたします。

返却について

Q お布団やお座布団を返却する前に、お洗濯しなくていいのでしょうか?
A そのままご返却いただいて大丈夫です。当店の専用機械でクリーニングやメンテナンスをいたしますので、お使いいただいた状態のまま配達時の梱包材に包んでご返却ください。
Q 借りたものを汚してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?
A そのままご利用を継続するのに支障があるほどの汚れは当店でクリーニングします。状況の確認や代替の商品の手配など致しますので、お電話でご相談ください。
Q 破損してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?
A 状況の確認を致しますので、すみやかにお電話でご相談ください。
Q 返却はどうしたらいいでしょうか?
A レンタルした商品を、配送時の梱包材を利用して梱包しておいてください。配送をご希望されたお客様のご住所へ集荷予定の日時にお伺いいたしますので、レンタル商品を引き渡していただき返却は完了となります。店頭受け取りのお客様はお手数ですが店舗までレンタル商品をお返しください。
レンタルに関する規約事項
レンタル商品を滅失または毀損した場合は、直ちに弊社へ届け出てください。また、レンタル商品返却後、明らかに通常の使用上の損耗以外の破損や汚損が生じていると弊社が判断した場合、その修理・クリーニング代金に相当する金額を弁償していただきますのでご了承ください。
お布団・お座布団を利用するうえでの注意事項
  • ・お布団の上でタバコを吸わないでください。
  • ・アクセサリーや服の飾りなどで穴が開くことがあるのでご注意ください。
  • ・飲み物などで濡らさないようにご注意ください。

〒526-0846
滋賀県長浜市川崎町365
(国道8号線沿い、長浜ICから5分)
駐車場あり/定休日:無休